Beste Vertriebscoaching-Software für kleine Unternehmen

Benutzer schätzen Gongs Fähigkeit, Anrufe genau zu transkribieren, Folge-E-Mails zu generieren und Einblicke zur Leistungsverbesserung zu bieten. Viele loben die Benutzerfreundlichkeit, die nahtlose Integration mit anderer Software und die zeitsparenden Automatisierungsfunktionen. Benutzer erwähnten Probleme mit der Genauigkeit der KI-Zusammenfassungen von Gong, gelegentliche Störungen bei der Videowiedergabe, langsame Ladezeiten für Anrufe und einen Mangel an fortschrittlichen Verkaufsengagement-Funktionen. Einige fanden auch die Benutzeroberfläche verwirrend und das Unterstützungssystem unzureichend.

Benutzer mögen Fathoms KI-Notizfunktion, die das manuelle Notieren während virtueller Meetings übernimmt und es ihnen ermöglicht, sich auf das Gespräch zu konzentrieren. Rezensenten bemerkten, dass Fathom zwar im Allgemeinen einfach zu bedienen ist, es jedoch einige Zeit dauern kann, die Einstellungen anzupassen, um sicherzustellen, dass es sich bei Bedarf in Besprechungen einwählt.

Rezensenten schätzen Salesforce Sales Cloud für seine benutzerfreundliche Oberfläche, Automatisierungsfunktionen, Anpassungsoptionen und seine Fähigkeit, sich in andere Plattformen zu integrieren, was die Verkaufsverfolgung vereinfacht und die Teamarbeit erleichtert. Benutzer erwähnten, dass Salesforce Sales Cloud teuer werden kann, wenn man skaliert, da Add-ons und zusätzliche Benutzer die Kosten schnell erhöhen, und es hat eine steile Lernkurve, die die Benutzeroberfläche für neue Benutzer überwältigend erscheinen lassen kann.

Benutzer schätzen Substratas Fähigkeit, die Emotionen der Kunden zu erkennen, wesentliche Anleitungen für das Lead-Management bereitzustellen und die Benutzerfreundlichkeit durch erhöhte Benutzerinteraktionszeit zu verbessern. Rezensenten erwähnten, dass die Anfangsphase des Lernens Schwierigkeiten bereitete, insbesondere für Teammitglieder mit begrenzter Erfahrung mit KI-Tools, und schlugen Verbesserungen bei der Präsentation von Verhaltenshinweisen und dem Onboarding-Prozess vor.

Rezensenten schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche, die Möglichkeit, Lernsessions zu pausieren und fortzusetzen, sowie das ausgewogene Verhältnis von Struktur und Flexibilität der Plattform. Benutzer erwähnten Probleme wie das Herausgeworfenwerden aus Modulen, das Kämpfen mit irrelevanten Inhalten und den Zeitaufwand, der für die Nutzung der Plattform erforderlich ist.

Benutzer erwähnen häufig die einfache Implementierung, die Fähigkeit, wertvolle Daten durch Einblicke/Analysen zu sammeln, und den proaktiven, praktischen Kundensupport, der Nachverfolgungen beinhaltet. Rezensenten erwähnten Herausforderungen wie das ressourcenintensive Verhalten des Tools auf PCs, die Unfähigkeit, alle Mitglieder eines Kontaktzentrums gleichzeitig anzurufen, und gelegentliche Verzögerungen bei der Lösung aufgrund der Eskalation an das Telefonie-Team.

Benutzer mögen die umfangreiche und genaue Kontaktdatenbank, die nahtlose Integration mit LinkedIn, die zeitsparende Erweiterung und die einfache Einrichtung von Kampagnen, was die Effektivität von Akquise und Lead-Generierung verbessert. Benutzer erwähnten gelegentliche Datenungenauigkeiten, veraltete Kontaktdaten, langsame Reaktionszeiten des Kundensupports und eine manchmal überwältigende Benutzeroberfläche, zusammen mit Einschränkungen in der kostenlosen Version und gelegentlichen Problemen mit der Chrome-Erweiterung.